CHANNEL 01
客服邮箱
适合带截图的内容纠错、功能反馈与合作意向。写清来意，我们能直接转给对应的同事。
CONTACT · 咨询通道
把联赛专题与安卓端的事，交给对应的人
数据要纠正、名单对不上、安卓端用着别扭，或者想谈内容合作——九游赛事的客服与运营团队在工作日 9:00-18:00 接件，常见问题当天就有回音。
CHANNEL 02
客服电话
操作卡住、名单显示对不上这类需要当场说清楚的问题，直接打过来更快。
CHANNEL 03
服务时间
工作日 9:00-18:00
这段时间有专员值守。夜里发来的信，第二天上午按顺序处理，不会积压。
准备清单
说清这四件事，来回少一半
不需要写很长的说明，把下面四项交代清楚，我们接到第一封信就能动手查。
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01
问题出现在哪里
具体到联赛专题的名称与轮次，是足球还是篮球，点的是赛程、赛果、排名还是阵容里的哪一格。
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02
你手上是什么设备
安卓端要先看一眼版本号，再带上手机型号与系统版本。同一处显示不同，多半就出在这三个数上。
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03
你看到的是什么
比分、排名或名单出现偏差，附一张截图比文字描述快得多，也能让我们一次定位到具体条目。
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04
你希望的结果
是想让我们把数据改过来，还是想知道某个功能下一步怎么用。先说目标，回复就不会绕弯。
响应节奏
正常情况下，你多久能收到回音
常见咨询当天回复。需要跨部门确认的复杂问题，2 个工作日内先给你一条进展，说清卡在哪一步。
轮到比赛日当晚到次日凌晨，来件会集中一些，排队时间相应拉长，这类来信顺延到次日上午处理。
一个工作日的接件节奏
两类常见来件
纠错走一路，合作走一路
数据与名单对不上
来信请附截图与轮次信息，写清是哪个专题、第几轮、哪支球队的哪一条。核对完成后，我们会把处理结果回给你。
- 截图里保留比分牌或名单区域
- 注明专题名称与轮次序号
- 同一处多处出错，一次列清即可
想聊聊怎么合作
请说明方向与规模：是做联赛专题的内容分发，还是围绕安卓端品牌服务的数据对接，也说说预期的时间节奏。我们收到后会分派对应同事跟进。
- 合作方向与看重的内容形式
- 大致体量与上线时间节点
- 方便通话的时段
团队与地址
内容与客服，都在天津
天津运营团队办公地址
天津市滨海新区海河故道东岸创新大道88号
数字体育产业园A座12层
来信或来电都可以，工作日 9:00-18:00 有人接待；上门拜访请提前一天约一下，我们好安排对接的同事。
24
人团队规模
9
内容编辑
7
数据运营
8
客服与技术支持